随着向“切实解决执行难”目标迈进，人民群众对法院执行工作的需求更加迫切和多元，也对其知情、参与、表达等各方面提出新的要求。

(资料图)

针对执行工作中存在的联系法官难、诉求办理拖沓、执行信息公开不及时不到位、涉执信访投诉多等群众急难愁盼问题，今年以来，福建法院加快执行服务中心升级改造，加强执行服务功能建设、平台建设、机制建设，扎实推进现代化执行服务体系建设，切实打通执行服务“最后一公里”，更好地满足人民群众的执行需求，努力在解决群众的急难愁盼问题上见实效。

创

新

做

法

福建法院以优化执行服务平台、完善执行服务功能、健全执行服务机制为重点，全面推进执行服务体系和能力现代化建设，努力推动福建法院执行服务工作实现“五个转变”，即：建设理念从重事务向重服务转变、功能定位从单一服务向全流程服务转变、工作布局从窗口建设向体系构建转变、运行机制从分散粗放向系统集约转变、服务方式从传统服务向智慧服务转变。

形成诉求集中受理、集约高效办理、快速响应处置、及时反馈公开、服务指挥协同、执行解纷治理一体运行的执行服务新格局，为人民群众提供更集约、更便捷、更优质、更高效的执行服务。

改变传统执行服务单一立案受理的功能定位，将立案登记、信息查询、事项办理、来访接待、案款发放等服务事项集中到执行服务中心，服务项目更加多样便捷，并重点完善便民服务、沟通联系、信息公开、多元解纷等类别服务功能。

人民法院在线服务·福建”微信小程序，主要供当事人在线提交各类诉求

加快执行服务中心改造升级，统一服务中心名称和外观标识，基本实现全省法院执行服务中心全覆盖。充分利用现有信息化成果，建设“一站服务、一网融合、一地通办”的执行服务综合平台，为执行服务提供更加有力的信息技术支撑，实现服务方式从大厅现场服务向线上线下立体化服务转变。

人民法院诉求管理模块，供执行服务中心受理、办理及执行干警办理、反馈执行诉求

将涉执诉求归集到执行服务中心，并通过诉求管理系统分类细化为具体执行事项后确定承办人，实现诉求统一受理，归类分办；根据案情和诉求内容，由执行服务中心干警、中心负责人、局领导分级对接处理，使群众诉求“一人一案一策”，实现诉求统一流转，分级对接；对诉求办理定期催办和风险提示，办理结果归集执行服务中心集中审核，除需要面对面反馈的以外，由执行服务中心依托信息化手段统一向当事人反馈，提高工作效率，实现诉求统一反馈、高效反馈。

推进协调统一的标准管理，统一规范执行服务中心的硬件设施、服务环境、功能设置、人员配备等工作标准。推进便民高效的规范管理，明确服务标准，规范线上线下执行服务办理流程、办理时限。推进系统全面的协同管理，加强跨层级、跨单位、跨部门、跨领域的执行服务协作，在材料收转、文书送达、执行和解、案款缴退等方面共享信息资源。推进科学精准的智慧管理，通过执行服务大数据分析研判，对服务整体态势进行分析评价，实现可视化、可量化的评估。

大转变之下

各地法院频出小特色、小妙招

答出执行服务好成绩

芗城法院

芗城法院整合执行资源，通过“一站式”接收、“一揽子”衔接、“一链条”调处为群众提供执行案件全流程服务，力争让当事人“最多跑一趟、最好不用跑”。自今年3月成立执行服务中心以来，共受理首次执行案件1028件，恢复执行立案35件 ，执行保全案件立案157件；办理执行和解或结案1099件，发放执行款1亿余万元；网络司法拍卖17件，成交金额849.94万元；接待群众820人次，执行局长接待98人次。

沙县法院

沙县法院开辟沙县小吃绿色通道，设置“司法服务沙县小吃工作室”，针对涉沙县小吃业主、小吃企业案件，始终秉持善意执行理念，积极通过在线执行和解、换保转贷、设置宽限期等措施，妥善处理涉小吃业主金融纠纷200余件，助力沙县小吃业主、小吃企业纾困解难。

泰宁法院

泰宁法院推出“背包法庭”执行服务模式。执行干警背着笔记本电脑、便携式打印机、案件卷宗、宣传材料等，深入景区、林区、社区、农村开展巡回办案、集中执行、财产查控、法治宣传等执行工作服务，变“坐堂办案”为“现场服务”。

仙游法院

仙游法院上线“执行诉求管理系统”，通过“数惠民生、数服执行、数助决策”，让当事人、执行员、法院在执行工作中都能心中有“数”。建设“执行诉求数据监控平台”，包含“数据动态”“质效统计”“诉求分析”等模块，并实时滚动“风险预警”案件，为法院执行工作科学决策提供有效参考。

供稿：执行局

福建高院

ch_fjgy

原标题：《争优争先争效 | 五大转变 福建执行服务蝶变之路》