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半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 张真真

日前，辽宁丹东的关女士一家十余人组团来到1200多公里外的青岛，看大海、爬崂山、喝啤酒、吃蛤蜊，玩得不亦乐乎。不过，在青期间发生的一个小“意外”，让他们感受到了青岛景美人更美，盛赞青岛“温暖、有爱”。

失物全貌

原来，8月8日关女士一家来青后，为了出行方便，在朋友的介绍下联系了青岛真情巴士集团的定制公交，驾驶员许传敏接到任务后，驾驶鲁UK6803号中巴车运载关女士一家到啤酒城等景点游玩，并于当日23:30左右送回酒店休息。因为游玩较为疲惫，关女士下车时将刚购买的价值近千元的纪念品遗忘在了定制公交上。

次日一早，许传敏清理车厢卫生时发现了遗落在座椅缝隙中的纪念品手提袋，担心失主着急，便急忙上报分公司。通过之前留下的信息，工作人员马上联系到了失主关女士。但此时关女士一家已经在去往机场的路上，如果绕路回来领取，很可能会耽误登机。真情巴士工作人员得知情况后，就答应将失物快递给关女士。

邮寄

8月11日一早，已返回丹东的关女士收到了快递包裹，正是工作人员帮忙邮寄回的失物，十分感动，第一时间拨通了真情巴士的客服热线表示感谢。“通过这件小事，让我感受到了青岛是一个温暖、有爱的城市，咱们青岛人真是太好了，咱们真情巴士的工作人员更棒！驾驶员拾金不昧，工作人员友好相助，以后有机会我们一定还会再来的，到时候一定当面再表示感谢！”电话中，关女士这样说道。

暑假旅游高峰期间，真情职工用微笑传递真情温度，展现热情好客的文明城市形象，共发生好人好事1400余起，累计捡到14000余元现金、139部手机和5台电脑，均已物归原主。真情职工帮助长沙游客找回丢失的手机、帮助走失的太原小游客与母亲团聚、车厢服务收获北京游客暖心留言、文明车厢被河北游客“疯狂点赞”等事迹频频被媒体报道，擦亮了青岛的文明城市底色。