一直以来，招商银行持续提升金融服务实体经济质效，加强普惠小微贷款支持力度，推动普惠小微贷款稳健增长，近三年，招行零售小微贷款余额规模均位居股份制银行第一。6月27日，适逢联合国第7个中小微企业日，招商银行零售小微贷款余额规模突破7000亿元，累计服务小微客户数超200万户。

科技赋能，以服务小微企业为己任

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招商银行持续运用科技手段，深化数字化转型，坚持金融科技是推动普惠金融高质量发展的核心力量，不断发挥自身金融科技优势，努力提升普惠金融服务能力。

据了解，2008年，招商银行推出周转易创新功能，支持随借随还，解决客户灵活用款的需求；2014年，客户经理PAD移动作业平台上线，开启客户经理移动作业时代。2018年完成审批全行集中上收，业内率先实现“一个中心批全国，一个中心批全品种”；同年，挂牌成立普惠金融服务中心，启动接入经营体系公信力数据，数据资产建设正式起航。2019年，招贷APP正式上线，让招行客户体验到“足不出户”的贷款金融服务。2020年起，招商银行大力推广招贷APP平台和视频调查功能，搭建线上产品体系，实现普惠小微的“零接触”模式。

今年5月，招商银行推出“招贷+”微信小程序，向客户提供“即扫即用”的融资服务平台，客户使用起来方便快捷，仅需通过微信扫一扫，简单录入贷款申请信息，不出1分钟，客户就能看到预审结果，24小时之内还有专业的客户经理提供一对一的咨询服务。

质效并举，激发市场活力

天津的王先生经营一家海鲜自助餐厅，主营海鲜自助餐饮服务，今年5月决定开第二家店，急需一笔启动资金。王先生通过招商银行“招贷+”微信小程序进行扫码测额，不出一分钟，贷款资质初审结果就出来了，当天招行小微贷款客户经理就电话联系了王先生，随后上门服务制定出详细的融资方案，不出2日便完成了贷款审批，并成功放款100万元，解决了王先生的燃眉之急，王先生顺利开了第二家自助餐厅。王先生感慨到：“每次提起办理贷款，都觉得又难又慢，没想到招行的贷款办理速度这么快，论服务、论产品，还得是招商银行！”

持续创新，助企业提质增效

多年来，招商银行始终奋战在服务小微企业的最前线，客户经理洞察客户差异化需求，第一时间为客户切实解决问题和痛点，结合客户综合情况，为客户制定差异化融资方案。多家分行从客户的需求角度出发，结合当地市场特征，扩大标准化产品的政策，创新适配特定客群的小微贷产品。比如，招商银行南京分行推出金额最高200万元的“宁创贷”，无抵质押，纯信用，致力于服务在当地注册企业的小微客群，践行普惠金融服务；招商银行苏州分行推出“科贷通”贴息贷款，企业作为主借方向招商银行申请经营贷款，让更多的科技型企业享受到贴息减负，以“真金白银”助推企业发展；招商银行深圳分行推出“物流贷”，纯信用，向深圳市道路货运行业企业主提供金额最高100万元的经营贷款。

展望未来，招商银行必将继续秉持初心，推动小微企业金融服务高质量发展，保持小微企业金融服务的战略定力，坚持改革创新，持续借助金融科技的力量，以有温度、有实效的服务举措，落实价值银行战略，让小微企业主融资过程获得良好的体验，为丰富我国商业银行小微金融服务体系持续创造价值。

（文章来源：上海证券报）